Términos y Condiciones de Parawa
Última actualización: 25 de mayo de 2025
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el acceso y uso de la plataforma Parawa (“la Plataforma”), operada por Parawa Technologies Inc. (“Parawa”, “nosotros” o “nuestro”). Parawa es un marketplace digital que conecta a clientes individuales o comerciales (“Clientes”) con proveedores de servicios y pequeñas empresas (“Proveedores”) para facilitar servicios locales.
Al usar la Plataforma, aceptas estos Términos y nuestra [Política de Privacidad]. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
- La Plataforma
Parawa es un intermediario tecnológico neutral. No brindamos servicios directamente. Todos los servicios son realizados por Proveedores independientes —ya sean trabajadores por cuenta propia o pequeñas empresas— que no son empleados ni representantes de Parawa.
Parawa no garantiza la calidad, legalidad, seguridad, puntualidad ni ningún otro aspecto del servicio. Los Clientes son responsables de elegir al Proveedor; los Proveedores deciden si aceptan o no la solicitud.
- Elegibilidad
Para usar Parawa debes:
• Tener al menos 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Registrar información verídica y completa.
• Cumplir con estos Términos y la ley aplicable.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso.
- Registro de Cuenta
Para usar la Plataforma debes registrarte con una cuenta. Eres responsable por todo lo que ocurra bajo tu cuenta.
Te comprometes a:
• Mantener tu información actualizada y veraz.
• Usar tu nombre legal o el de tu negocio registrado.
• Proteger tus credenciales de acceso.
• Notificarnos si detectas uso no autorizado.
- Servicios y Contratos
Cuando un Cliente contrata un servicio, se forma un contrato directo (“Acuerdo de Servicio”) entre el Cliente y el Proveedor. Parawa no forma parte de ese contrato ni responde por su cumplimiento o resultado.
Clientes y Proveedores deben:
• Negociar términos por el chat de la app.
• Cumplir con todas las normativas aplicables.
• Respetar horarios, precios y entregables acordados.
- Pagos y Tarifas
Parawa procesa pagos a través de Cybersource, Yappy o transferencias bancarias.
- Los pagos se hacen en dólares estadounidenses (USD) o balboas (PAB).
• El Cliente paga por adelantado o al finalizar el servicio.
• Parawa retiene una comisión antes de transferir el pago al Proveedor.
• Las propinas son opcionales y se transfieren 100% al Proveedor.
• No almacenamos datos bancarios o de tarjetas.
• Podríamos aplicar cargos por cancelaciones, inasistencias o cambios tardíos.
- Impuestos y Facturación
Cada Proveedor es responsable de:
• Emitir facturas o recibos según lo exige la ley panameña.
• Calcular y declarar su propio ITBMS, impuesto sobre la renta u otros tributos.
Parawa no retiene ni declara impuestos por cuenta del Proveedor.
- Reembolsos y Disputas
Los reembolsos se rigen por nuestra [Política de Pagos y Reembolsos]. Las quejas deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores al servicio.
Parawa puede mediar disputas, pero no está obligado. Cualquier resolución será final y a nuestra entera discreción.
- Uso Aceptable
Está prohibido:
• Usar la Plataforma para fines ilegales o peligrosos.
• Evadir Parawa para contratar directamente.
• Hostigar, amenazar o difamar a otros usuarios.
• Usar bots o scripts.
• Suplantar identidad o falsear información.
Podemos suspender o cancelar cuentas por cualquier incumplimiento.
- Contenido y Reseñas
Puedes publicar reseñas, fotos y contenido. Concedes a Parawa una licencia global, gratuita y sublicenciable para usar dicho contenido con fines operativos y promocionales.
No debes publicar:
• Información falsa, ilegal o difamatoria.
• Contenido que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido en cualquier momento.
- Propiedad Intelectual
Todo el contenido, software, marca e infraestructura de la Plataforma pertenece a Parawa o sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa sin autorización.
- Protección de Datos
Tu información será tratada conforme a la ley panameña y nuestra [Política de Privacidad]. Aceptas que recopilemos y usemos tus datos para:
• Operar y mejorar la Plataforma.
• Prevenir fraudes.
• Promocionar servicios (puedes darte de baja).
• Cumplir obligaciones legales.
Parawa puede conservar ciertos datos tras la cancelación de la cuenta por motivos regulatorios.
- Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin necesidad de justificación o notificación previa, de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario a la Plataforma, en cualquier momento.
Esto incluye, pero no se limita a, casos en los que consideremos que:
• Se ha violado estos Términos, nuestras políticas, o cualquier ley aplicable.
• Se detecte o se sospeche actividad fraudulenta, abusiva o perjudicial.
• Sea necesario proteger la integridad de la comunidad, nuestros sistemas o reputación.
• Lo exige la ley o una autoridad reguladora.
El uso de la Plataforma es un privilegio revocable, no un derecho.
No puedes abrir otra cuenta sin autorización escrita.
13. Limitación de Responsabilidad
Parawa proporciona la Plataforma “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico o no infracción.
Parawa no es responsable por la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios prestados por los Proveedores. La contratación de servicios es bajo el propio riesgo del Cliente.
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante cualquier usuario se limita a (i) $25 o (ii) el total de comisiones pagadas a Parawa en los últimos seis (6) meses, lo que sea menor.
Parawa no será responsable por:
- Pérdidas indirectas, daños emergentes o lucro cesante;
- Daños causados por la conducta de Proveedores o Clientes;
- Fallos, retrasos o resultados insatisfactorios en la prestación de servicios;
- Cualquier disputa entre usuarios de la Plataforma.
14. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Parawa, sus afiliados, directivos y empleados frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:
- Tu uso de la Plataforma;
- Tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable;
- Cualquier interacción, contrato o conflicto con otros usuarios, incluyendo servicios prestados o solicitados a través de la Plataforma.
15. Resolución de Conflictos
Parawa no es responsable de resolver disputas entre Clientes y Proveedores. Se espera que ambas partes intenten resolver cualquier problema directamente entre ellas.
Si tras este intento persiste el conflicto, el Cliente podrá presentar una queja dentro de las 48 horas posteriores a la prestación del servicio. Parawa podrá, a su entera discreción, ofrecer mediación informal sin compromiso de resultado ni obligación legal de resolver la disputa.
Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma informal será sometida a arbitraje vinculante en la Ciudad de Panamá, bajo las leyes de la República de Panamá.
El uso de la Plataforma implica la renuncia expresa a iniciar demandas colectivas o procedimientos judiciales en tribunales ordinarios.
- Ley Aplicable
Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley de la República de Panamá. Toda acción legal deberá llevarse a cabo en la Ciudad de Panamá.
- Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma o notificados por correo. El uso continuo implica aceptación.
- Contacto
Parawa Technologies Inc.
📍 Ciudad de Panamá, Panamá
📧 Correo: support@mpgtechnologies.com
Al usar Parawa, aceptas estos Términos y Condiciones.